从昨天的文章中，我们能知道长尾问题在分析用户体验是十分重要的。
在今天，我们将会从现正运行的Action的角度。
了解长尾问题能如何完善对话流并增加使用者体验!

案例：1A2B猜数

Google Assistant Developer Community

在2019年6月3日获得"Keeping Users Engaged"徽章

从长尾问题来看使用者体验设计

关於这些分析的详细内容，可以参考Google官方撰写的说明。
以下是结合我自己的开发经验并以长尾问题的角度来分类对话流。

The head:1A2B游戏基本机制

在这个Action中，主要目的是满足使用者进行1A2B游戏的需求。
因此在最初上线时，仅包含最基本的游戏机制。
毫无疑问地，这就是最重要且最多人会接触到的对话流。

The body:教学模式

在正式上线一段时间後，
我发现对於某些使用者来说，他们可能从未听过1A2B这款经典游戏，
更不可能知道这款游戏的机制是甚麽。
这个情形下，直接开始游戏会让他们陷入混乱无法进入状况。
因此在後续的更新上，为这些曾未接触过这种游戏的用户提供「教学模式」。
让他们有机会可以先理解游戏的基本机制与玩法後，再进入游戏。
在座标上这是相对次要的对话流，但是部分使用者可能必经的对话流。
使用者在充分了解规则後，能带动他们後续再回来进行游戏的可能性。

The long tail:非数字的输入

由於这款游戏是由数字为输入为主的游戏，
因此应对这些罕见的情形相当简单：
提示这是不被接受的输入并给予一些可能的选项即可。

参考资料

• Conversation Design | Google Developers

下一步...

到这里，
你应该已经拥有一个能应对多数使用者需求，
且可以妥善针对不同意外情况进行应对的对话流范本了。
接下来，我们要进一步依据对话发生的装置。
对Action的回应进行修改并完善它，让整体的使用者体验更上一层楼！