Day1 整体经营策略、核心价值

谈到想要管理好一个IT专案，首先要对专案有认识。很多人是被赶鸭子上架以後才认识架子，原来鸭子是站在架子上面睡觉的啊！原来站在架子上的鸭大便会掉到站下面鸭子的...身上

好，专案经理这种屎缺，就是负责在最後接住所有鸭子的...产出，而专案的特性就是，具有独一无二的产出。就算是同一个系统每年的维护专案，也会有不同的产出，有时候会成功，有时候会失败...。

那麽要怎样管理，才能产生好棒棒的专案产出呢？说到这个good shit，首先要告诉各位，专案产出是神圣的...交付deliverables，做人绝不可以妄自菲薄。庄子说，道在屎溺。在整个地球生态ecosystem，我们都是靠彼此的产出，互相加值而存活的。而重点只是，你决定用什麽角度来评量产出。当你用昆虫角度看尿素，是废物。当你用植物角度看尿素，是肥料。

所以管理专案第一个重点，就是在於你要在乎「利害关系人的期望」，用他们的角度来看，才不会把拿尿素养昆虫，逼这些非人类吃屎，唯一养得出来大概也只有蟑螂。

而如果你要管理的是资讯类专案，你一定要记住隐藏的第零条原则：「创造组织内IT的价值」。

假设今天你接到专案是把单位所有传统电话通通换成新的数位SIP话机，顺便导入PBX重要纪录通话文字转语音(我随便鬼扯的专案)，当然你可以按照字面上老板给的目标完美达成，但是这样到底帮助整个组织作到什麽？好问题对吧？

如果你说：报告老板，每天晚上系统会爬过文字档，把有关键字的档案标注给您注意，看看谁出卖公司机密，然後有讲脏话的罚五元...我们自由中国不做这种不自由的事情。如果有这种期望，我真怀疑你要不要实做。

如果你说：报告老板，每个月系统会整理通讯时间与内容纪录，提醒同仁是不是过度依赖电话通讯，与单一客户讲太久，或是花太多时间在等待音，建议同仁改用其他有效沟通方式，然後有讲脏话的罚五元。这种期望是不是有提昇组织内沟通效率的感觉，提昇了组织内和谐的气氛，做起来也很有成就感。

因此做资讯专案，最重要的是「创造组织内IT的价值」。不然做完专案，shit things happended, 搅的天怒人怨，天诛地灭也是刚好而已。