电脑维修常见问题

电脑维修常见问题

一、电脑问题如何检查？
电脑故障或电脑维修问题可以分为二大类：软件或硬件。
软件故障问题:

1. 好像中毒了 (有些档案无法开启)
2. 某些程序突然无法使用
3. 电脑突然变的很LAG (确定不是网路问题)

情况1：不能正常开机到桌面
例如：

1. 开机没有电源反应
2. 开机有电源反应但没有画面(黑屏)
3. 开机有电源反应，有画面，但就是无法正常进入桌面
   情况2：可以开机到桌面，但会不定时出现故障情况
   例如：
4. 不定时画面冻结 (滑鼠也不能动)
5. 不定时蓝底白字 (俗称当机或蓝屏)
6. 不定时自动重开机等等
   如何解决电脑问题?
   软件问题,可以先GOOGLE 查询下,或者联络我地专业电脑维修中心等等,

硬体问题比较复杂，因为一般使用者没有另外的零组件可以交叉测试，很多时候只能搵人维修。

维修前请提供以下相关的电脑维修资讯：

1. 电脑购买的时间？
   大概用多久了？
2. 电脑的规格，越详细越好。
   请参考：如何查自己的电脑规格。
3. 电脑故障/坏的情况？
   例如不能开机、开机没画面等等，如果是不定时的故障，请提供故障发生/坏的频率，例如开机几耐会坏,隔几耐会再发生等待。

四、上门电脑维修流程

1. 报告/致电电脑故障或坏既情况
   建议使用致电热线31190570或透过Facebook message、Email、Whatsapp 联络,可以直接拍下故障情况会比用电话讲更好及清楚。本公司会给你一个维修费用初估/报价，例如一般检测费等待.
2. 预约电脑维修及时间
   我地会尽快回覆时间比客户,可以尽快安排上门维修
3. 上门检查维修电脑
   检查和维修需要时间，每部电脑的情况都不同，一般检测维修大约1-2小时
4. 维修费用或报价
   一般软件的问题，本公司只收基本的检查及维修费,如需要更换硬件及其他配件,会另外作报价.贵客接受价单後才安排时间上门 如七日内相同问题再出现，免费跟进。
   --零件问题如即场有零件更换,会即日完成上门电脑维修
   --如没有零件需要另外时间更换,会与客人尽快安排维修,不需要另外再付维修费.
   --除非客人的电脑出现不稳定的状况.否则不会拎走客人电脑维修