DAY26 - 网站分析工具介绍 - 质化与量化的结合 - Matomo

昨天介绍完以搜集质化数据为强项的Hotjar之後，今天我们要介绍的是可以搜集质化和量化的工具 - Matotmo

PS. 很多图片来源皆来自於matomo官网

Matomo背景

Matomo，前身是Piwik(2007 release)。是由国际开发人员免费且开源的网页分析软件工具，在PHP和MySQL运行。

What is Matomo？ 他可以做什麽?

Matomo是一个网页行为数据搜集与分析的工具，提供追踪码供工程师埋到需要追踪的网站，并且拥有後台可以观察搜集後的数据。是一个整合质化和量化数据分析的平台

Why Matomo? Matomo的特色

1. 整合质化与量化的功能与平台中

一般的网站分析工具，可能是着重在量化 (Ex. GA)或是着重在质化(Ex.Hotjar)。但Matomo的功能，包含了量化的统计数据，也加入了质化的录影、heatmap功能。同时兼具两个面向，更全面性的搜集数据

2. 100% data ownership

一般的网站分析工具，大部分都是将资料放在第三方(Ex. GA, Hotjar..)，但Matomo提供了两种方式可以使用；一种就是和一般一样是放在第三方、另外一种是可以让使用者将matomo的资料库及分析工具软件架设在自家server。

3. 同时有云端及APP版本

matomo不只可以让你用web监控数据，也有APP提供下载，在手机上也可以享受到非常顺畅的操作体验。

(网页版本，图片取自官网)

(APP版本)

Matomo的功能

Matomo的功能蛮多的，可以看一下底下这张图的左手边选单，就可以看到他有非常多功能。今天我就挑一些我觉得蛮重点的功能提出来和大家分享，是不是有符合到你们的需求～

功能1. Dashboard

可以将matomo中的功能(後续会介绍好几个)，客制化的决定加到dashboard中。让使用者自己决定哪些资讯是相对而言重要的，需要在dashboard显示，算是非常贴心且能符合使用者需求的dashbaord规划。

功能2. Visitors

可以看出：WHO:使用是谁？可以看到使用者的地点、使用的装置、甚至是浏览的log纪录等等关於使用者的轮廓资讯。也提供自订义的变数，若网站中可以提供资讯的话，也可以从後台设定後搜集到(eg.使用者生日的月份)

功能3. Behaviour

behaviour比较像搜集What的资讯-使用者在网站中做了哪些事。这个功能中包和每个页面的停留时间、跳出比率等等，使用者在操作网站时的各个页面行为数据。其中还有大家都很常会用到的event tracking，可以追踪特定的事件Ex.追踪click取消按钮的比率..等等。

User Flow

包含在behavour的功能中，也是为了了解使用者在网站中做了哪些事。但这个功能会统整使用者在网站中的使用者路径。了解最多人浏览的路径顺序是什麽、怎样的路径最少被浏览、有没有意想不到的路径等等

功能4. Acquisition

Acquisition是搜集Where:使用者来自哪里。使用者从哪里来？包含自然搜寻、直接进到网站(可能直接打网址)、从不同社群软件进入等等。这个功能非常适合在当网站有在做不同媒体和面向的广告时，观察哪个成效最好；或了解主要来到网站中的使用者到底从哪里而来。

功能5. Heatmaps

热点图，在每个页面可以监测click, move, scroll的事件，透过不同颜色的点可以很轻易地看到每个页面的热区。颜色偏向红色就是比较多人click/move/scroll的地方；反之，颜色偏蓝就是比较少人click/move/scroll的地方。

功能6. Session Recordings

可以录制使用者操作的行为．并且利用不同颜色的线表达使用者操作时的不同行为 eg.紫色为scroll、浅黄色是click、move是深黄。不仅可以辅助在观看录影时纪录使用者的操作行为；也可以让观察资料时，透过录影上方的颜色条就可以知道哪个时间点的哪些行为触发的较多，易於观察相关数据。

功能7. Forms Analytics

表单分析，也是一个非常实用的功能，在追踪表单填写和栏位状况非常好用。除了可以帮忙统计送出表单所花费的平均时间、还可以追踪re-submit的比率。甚至在栏位上也可以看出最不常被填写的栏位、最容易出现错误的栏位等等。在整个表单的追踪上，可以做到的算是非常全面。

其他当然还包含很多不同的功能，但我自己就比较少碰到：Ex. A/B testing可以测试两种不同状况的网页哪种成效比较好；Ecommerce可以协助追踪从整个购物体验的流程包含换成真的钱的转换率有多少；另外像media
、Funnels等等。

附上Matomo官方提供的Demo site link，大家有兴趣可以去摸一摸玩一玩，真的是非常强大的工具喔 ➡️ 连结

Hotjar vs Matomo

其实之前做专案时，就是在比较这两个工具。但Hotjar因为只有质性观察的数据。因此原本觉得以matomo这样量化与质化的工具，可以快速透过统计的量化再进行质化的资讯观察，比较全面。直到!PM问了一个问题，这以後谁要做分析？才又了反转的曙光。

因为Matomo蒐集到的资讯一定需要人去判读并且从中找到insight，而谁是负责这个的人也没有资源。因此後来决议要用Hotjar，虽然没有量化质化这样全面完整的资料，但hotjar有survey和income的功能，因此可以让用者主动的提供想法或评分建议，我们在从中了解大家的使用状况，评估後更新开发。

Matomo真的算是非常全面，而且如果自建server也真的非常轻松好上手，是之後做网站分析必定可以考虑的工具之一！不是只有GA可选啊各位～～～～

Ref.

• https://en.wikipedia.org/wiki/Matomo_(software)
• matomo 官网