亚马逊卖家停售后该如何申诉解封账号

对亚马逊卖家来说，最重要的事情就是不能收到亚马逊通知您的账户已被取消销售权。要是真的在摊上怎么办？今日就来和卖家们谈谈设申诉技巧！

一、账号被封的主要原因。

"帐号"就是"帐号冻结"的状态，帐号已经死亡。第一件事就是找出封号的原因。

1.帐号绩效低下。

在亚马逊为卖家制定的四个绩效指标中，订单缺陷率(ODR)<1%，配送前的2.5%，迟滞率<4%，有效追踪率>95%。若卖家账户的某些指标表现不佳，可以得到亚马逊的警告，但亚马逊将给予卖家时间缓冲以改善，再者，就是要对店铺进行审核，但是如果过了很长一段时间，卖家的业绩指标仍然特别差，或者根本没有什么改进，如果是这样的话，通过亚马逊的账户，也就不足为奇了。

2.违反亚马逊禁止销售商品的政策。

卖家违反亚马逊禁止销售的商品的规定，违反了法律。一些卖家违反这一政策的原因，可能是新手卖家，对亚马逊禁止销售商品的政策不理解。

3.违反亚马逊销售政策。

有关系、侵权、出售仿品或出售假冒商品。在关联性方面，如果同网站多帐号运作，现有的帐户与亚马逊关闭的帐户相关联，很容易被封店；侵权、出售仿制品或假冒商品，是一种侵犯知识产权的行为，一旦被授权卖家或品牌商以及买家投诉，也很容易被封店。

二、投诉方式。

卖家早已摊上这类大事情，多说无益，如何让账户活过来才是最重要的。因此，卖家需要：

1.寻找冻结账户的真正原因。

首先弄清被封店的原因，是因为帐号绩效问题还是违反了亚马逊的政策。一般说来，亚马逊都会在邮件里提示用户为什么要封帐号，但是也不会把问题说的太透彻，需要让卖家们自己去悟透。而且出售自己经营自己的店铺，应该很容易理解亚马逊在说些什么。卖家可浏览其店铺业绩指标资料，或查阅一二星店业绩报告或以前发生纠纷及索赔事件等，总之，找出店被封的真正原因。要仔细地分析这些原因。

2.亚马逊将引导卖家通过邮件向其申诉，恢复其店铺的销售权。

经过申诉，卖家仍然可以要求退回该帐户。因此，卖家应认真准备好投诉材料。可以去找专业的团队，或到亚马逊后台咨询亚马逊，如果卖家不清楚冻结账户的原因。

通常亚马逊在卖家发出投诉内容后2个工作日内回复。但是由于时差的存在，中国比美国快12个小时，所以卖家要耐心等待。

若亚马逊在2个工作日后仍未回复，卖家可再发邮件询问亚马逊是否收到他们之前发出的投诉。假如亚马逊答复说你的计划不完全，那就增加新的计划。一般说来，如果形势并没有特别严重(多次侵权)，亚马逊也不会那么刁难，它会在收到卖家投诉后，恢复卖家的销售许可。

以上就是和卖家分享的亚马逊店铺申诉解封账号的相关知识，希望卖家都能好好运营，维护好自己的账号安全，这样店铺才会越来越好。