一般说来,亚马逊卖家在OA套利模式下ASIN的真伪投诉仍然很容易解决。要恢复提交receipts。如果无法恢复,也可以通过删除listing解决。所以下面主要说的是真伪性投诉店铺被关的情况。
真伪性投诉关店申诉主要有两条主线:一是承认销售假货,寻求谅解;二是提供售假证据。在证明材料中,最重要的是品牌授权书和发票。
如果采购无问题,OA投诉思路应采用第二条,即拒绝销售。
但在购买OA套利时,卖家实际上是很难取得品牌授权书的。除了卖家以批发商,即wholesale的身份去采购,这对购买数量有更大的需求。大多数卖家都不符合这种资格。所以,OA卖家在提供信息时通常面临三个问题:
不能提供商标认证;
不能提供发票信息;
订货单据或详细资料如法人名称或地址与店铺背景不符。
因此有时OA卖家也会无奈的发现,明明卖的是真货,但亚马逊并不认可。怎样申诉店铺也解封不开。一直都是证据不够充分的回复,insufficent information。
那上述问题应该怎么解决?
对于不能提供品牌授权书这一问题,应对策略就是无视它。是的,只能无视。因为没有就是没有,造假的话就更容易被封杀了。
尽管品牌授权很重要,但并非强制性要求。仅当亚马逊不能确认卖家的购买渠道信誉时,才会强制要求品牌授权书。
对于像沃尔玛,Costco,target这样的大型采购平台,如果不提供品牌授权书,这些都不会有问题。
不能提供发票也不必担心,一般收据和订货页,即receipt和order detail都有同样的功能。
法人姓名与发票地址不一致的问题,需要用多种方法去间接证明。例如,提供order detail,运单编号等。
此外,当证明资料不足时,申诉信的功能也会表现出来。卖家怎样在POA中去解释并让审核团队相信信息不匹配但产品是真实的,是一项考验。
综观日本跨境电商市场,我们可以窥见以下几点:未来5年发展不可限量,单笔线交易金额高,消费者数量庞大,...
许多亚马逊卖家为了降低成本或简化操作而购买货物,通常都不给供应商开发票。自然,在操作中也很少有需要使...
自Shopee平台成立以来,已吸引了众多商家入驻,每一个Shopee商家都要面对着平台的种种监管和审...
亚马逊美国站发布了一则新的的公告,表示将使用Send to Amazon来节省创建货件的时间。亚马逊...
欧洲站消费者愈来愈喜欢在主流电商平台和独立站购物,作为亚马逊最大的国际市场之一,跨境卖家如何把握机会...