跨境卖家在Facebook进行广告投放时,会遇到各种各样的问题,有些问题必须向客服咨询(其实主要还是投诉问题),虽然客服的解决方案确实让卖家抓狂,但是扛不住卖家的求生欲啊,在线客服就是卖家最后的一线生机了。
但是Facebook目前为提高效率,只为部分广告客户开通了在线客服功能,其他广告主压根没有在线客服入口,有需求都无处可提。下面就看看怎么来开通Facebook在线客服。
在此之前,Facebook是允许所有广告主通过填写网上申请表格,帮助有需求的卖家申请开放在线客服的,但是由于申请过程太复杂,目前已暂定此方式。
正确的在线客服开通方法:
1、要求
Facebook个人号;
Facebook的个人号码至少绑定到1个广告帐户。
2、如何申请
找一位已有CC聊天室权限的朋友,让其发信息给CC在线客服;(一般资料提交后,2-3个工作日就会申请成功)
所需资料(2份):Facebook个人号码帐户信箱、对应广告帐号。
3、联系CC客服的流程
1)完成上述申请后,点击进入Facebook business帮助中心。
(https://www.facebook.com/business/help/support),进入该页,找到“查找答案或联系支持小组”,点击“立即开始”;
2)选择资产;
3)选择问题(开通CC客服可随意选择一个);
4)获得帮助,填写卖家的验证信箱和移动电话号码。
以上就是Facebook在线客服申请和联系的全部流程,希望对你有所帮助。
最近几年,跨境电商飞速发展,而其成功自然离不开物流的功劳,同时其成功也带动了很多跨境电商物流平台的...
面临着“疯狂上涨”的海运费,对外贸易人应如何应对?1.运费上涨,外贸人怎样向客户报价?在疫情期间,物...
分销,即利用专业的跨境分销平台,便捷,迅速地将分销商品上传到自己的店铺,产生订单以后再付款采购产品并...
Wish平台上也有很多卖家开通了店铺,但开店后肯定也要想好怎么做才能有流量。Wish引流方法有哪些?...
可以。鉴于巴西各地的运费差异,商户可以为配送至不同次区域的 Wish Express 订单设置不同的...