外贸卖家如何正确处理客户不提货的问题

对于外贸行业来说，选择客户一直是一件很重要的事，选择高质量、高素质的客户可以更好地避免在外贸交易中出现不必要的问题，如今对外贸易客户更是鱼目混珠，对外贸易市场比较混乱，有时会出现客户不提货、货到港客户以各种理由拒绝提货或直接联系客户，玩儿失踪，这是令外贸人员非常头痛的事。

明文规定：货到港口三个月左右没有装船的，将由海关拍卖，原买家有优先购买权，已经到港的货物，如退运或转售，必须经原买家同意。因此，外贸人面对这一情况，必须进行有效的解决。

一、如何处理买家不提货的现象。

若面临买家不提货的现象，外贸企业应采取什么有效措施来避免风险？

第一，面对这种情况要采取团队合作的方式来解决，切记不要让外贸新人单打独斗，因为新人心态不稳定，经验不足，容易造成一些损失，所以这种情况还是需要企业专门组建一个团队来解决不提货的现象。

第二，如果是向客户收取预付款，客户不能得到，这样的情况，企业不会亏本。在这种情况下，商家可以和顾客商议，打折商品继续卖给顾客，或把货物退回国内，这样成本很高，企业又很被动，又或者把货物转售，这种方法是可行的。那么，面对顾客不提货现象最关键的一点是外贸人员的心态，外贸人的心态也很重要，只有自己时刻保持一种沉稳的心态，在面对客户各种不提货的情况下，保持冷静。再者就是适度地对客户施加压力，外贸人通过法律途径或找使馆等对未提货客户进行必要的压力，使其了解情况的严重性。

最终，可以找大型的大型货代公司来解决，一般的货代公司面对这种情况都很有经验，因此，这也是一种不错的选择。这些都是客户不提货现象和采取的措施，作为外贸人员应时刻谨记，越是遇到问题越镇定，越能做到尽善尽美，妥善解决客户不提货等许多外贸问题。

二、客户不提货可以单方面解除合同。

对外贸易人员面对顾客不提货的现象，可要求客户提货，多次催促，催促不成才解除合同。但企业单方面想解除合同要符合条件，首先，由于不可抗力造成无法继续合作。

二是当事人明确表示不履行债务。

三是当事人一方延误了主要债务的履行。

四是当事人的其它违约行为。

五是法律规定的其他形式。除非上述条件符合，方可单方面解除合同。

事实上，面对客户不提货时，单方解除合同并不可取，外贸人需要做的是与客户进行有效沟通，加快定单的完成和解决，这才是外贸公司正确的做法。

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