关于亚马逊绩效指标卖家需要知道的事

卖家都知道，亚马逊业绩指标是针对第三方卖家设立的行为准则，一旦业绩指标不合格，那么店铺很可能被取消销售许可，面临账户被封的危险。

尽管不像其他绩效指标那样会直接影响店铺的“存亡”，但还是会对卖家的日常销售及权重产生一定的影响。

亚马逊业绩指标主要包括：

1、订货短缺率(Order Defect Rate)

在60天内出现一个或多个缺陷的订单占订单总数的百分比。按照亚马逊的规则，销售者应该保持不到1%的ODR，以便能够在亚马逊上出售。超过1%的ODR将导致账户被冻结。

2、订单取消率(Cancellation Rate)

某段时间内卖家在确认订单之前取消的订单数量除以订单数量。发货前的取消率=(订单取消)/(订单总数)。按照亚马逊的规定，卖家应该保持CR值在2.5%以下，一旦CR超过2.5%就会被封号！

3、迟发率(Late Shipment Rate)

即亚马逊自配订货数量占自配订货数量的百分比，而不能在规定送货日期前准时交货的订货数量。按照亚马逊规定，销售者应该保持4%以下的LSR，以便能够在亚马逊上出售产品。如果LSR高于4%，则可能导致账户失效。

若是由于业绩指标问题而产生的封号，则需注意：

1、仔细阅读邮件，确定你的销售许可被亚马逊限制或取消的原因。

2、仔细检查自己的卖家指标，确定自己哪个卖家指标不合格。

3、制定行动计划：简述为解决你在前一条中发现的问题而采取的措施，并向亚马逊公司发出投诉：在制定行动计划后，将该计划连同恢复要求一起发送到卖家业绩小组。