亚马逊店铺运营方向及日常须知

亚马逊店铺运营方向及日常须知：

1、运营方向。

• 熟悉店铺安全问题；及时阅读平台新政，快速调整。

• 熟悉产品信息和基本销售数据。

• 日常基本操作(维护feedback，回复邮件，处理差评，催评，上传链接，跟销，FBA发货，跟进，评估等。

• 按要求完成文案和图片跟进。

• 熟悉头程、配送费、仓储费等计算方法，尽可能优化成本。

• 可独立进行市场调查、分析、差异化。

• 独立制定新产品推广计划或清货计划，并能有效实施。

• 通过销售数据、广告数据等，优化标题、详情、图片、评论、问答、转化率、流量入口等。

• 独立规划产品线。

• 独立分析利润表。

• 独立面对危机的能力(大规模删评、店铺倒闭、跟卖、投诉等。

2、日常须知

• 每天检查feedback，如有中差评，当天必须联系亚马逊团队删除。feedback反馈产品质量问题应及时反馈给产品开发。每天检查配送费是否异常，当天必须向客服申请重测。

• 每天检查前台链接，检查内容包括：标题、图片、细节是否被篡改；是否被销售；是否有影响链接正常销售的差评。应及时处理上述情况。第一种情况需要立即处理。

• 中差评反馈产品质量问题，应及时与开发沟通。

• 及时关注产品库存及时补货，定期检查讨论后确定的产品处理进度，及时调整。

• 原则上，关注日常费用的比例，广告和评估费用总额占销售额的比例不超过10%。

• 日常索评邮件不能出现，给予好评，我们会退款等相关字眼，详情请参考售后常见模板。

• 每月3日前，交易所负责网站财务报表：1.订单报告；2.广告报告；3.秒杀费报告。4.评估表。

• 每月3日前，利润表由主管支付。

• 每月3日前，主管需要打包问答表；购买样品的费用等与当月运营相关的费用表格，并与所有网站报表一起交给财务主管。

• 定期清除损坏的库存。

• 至少每半年向亚马逊索赔一次，然后统一操作。