亚马逊自发货时间规则！政策有变！

在一般情况下，亚马逊的自发货时间是14-28天，这是亚马逊的标准交付时间和默认时间，不能修改。那么，在设置Amazon自助交付时，卖家需要避免哪些问题？

1.亚马逊将调查订单的延迟交货率。

订单延迟交货率是指统计周期内同期所有自发货订单中，在预计交货日期之前未确认交货的订单所占的比例。例如，在美国，订单的延迟交付率应低于4%。

2.亚马逊自助配送-订单有效跟踪率

订单有效跟踪率是指卖方能够在亚马逊网站上提供有效跟踪代码和查询跟踪信息的订单在同期所有自营分销订单中所占的比例。例如，在美国，客户单价超过5美元的订单的跟踪率不应低于95%。

3.发货前取消率

交货前取消率是指在统计周期内，卖家确认交货前取消的订单占同期所有自发货订单的比例。例如，在美国，交货前取消率应低于2.5%。

但是受新冠病毒-的影响，亚马逊调整了政策。

1.自卖家于2020年5月1日至2020年5月31日（以下简称“延长期”）收到退货后，亚马逊将暂时将处理退货和向买方退款的时间延长至14天。2020年5月31日后，退货处理所需时间将恢复为2天。

2.对于亚马逊的“预付退货标签”退货，在延长期内，卖家的赔偿申请期将临时延长至90天（日历天）。在此期间，卖家可以申请索赔，要求在前90天内退款。2020年5月31日后，索赔的申请期限将恢复为60天。

3.考虑到新冠病毒对卖家业务的影响，为了保护卖家账户，确保供应链和分销环节的问题不会影响卖家账户状态，亚马逊已停止因延迟费率而暂停销售账户的运营，取消率和高阶缺陷率。这项措施将持续到5月15日。详情请参考卖家平台新闻。但在这个特殊时期，向买家做出可靠的承诺尤为重要。