亚马逊卖家必看的AHR基本常识

一、AHR是什么？

账户健康评级(AHR)是亚马逊为专业卖家推出的一项新功能，该功能可以帮助卖家监控账户的运行情况，以确保卖家是否遵守Amazon的销售策略。

这个指标会显示在卖家后台的健康页面上，卖家需要将这个指标保持在“好”的状态，一旦卖家的AHR指标下降到“危险”或“严重”状态，就有可能被冻结。

简而言之，这个指标就像IPI一样，是亚马逊账户各项指标的综合评分。据亚马逊官方公告解释，AHR指标考虑的因素包括：在任何特定时期内，卖方账户上未处理的违规行为的数量、这些违规的相对严重程度，以及卖家通过销售行为对顾客体验产生积极影响的程度。然而，亚马逊也提到，这种评级不会改变亚马逊现有的销售政策，而且随着时间的推移还会不断改进。

二、AHR包含哪些违规行为？

AHR涵盖了许多经营过程中的常见违规行为，如：涉嫌侵犯知识产权、知识产权投诉、买主真实情况投诉、商品安全买家投诉、上架政策违规、商品安全买家投诉、买家投诉、商品安全买家投诉、买家投诉等等。

如以上违规行为发生在卖方账户上，并且没有及时处理，将很可能面临账户冻结的处罚。

三、怎样提高AHR水平？

如果卖家发现其账户健康页面存在违规问题，导致AHR评级下降，则可以通过成功投诉或编辑listing确保其符合Amazon的销售策略。

但是，卖家也需要注意，如果仅仅改变了listing的状态(比如关闭或删除listing)，就不会从帐户健康页面中删除违规行为，因为这样的操作无法成功解决违规问题。

四、好的AHR=账户将不会被注销？

AHR指标即使一直保持在“好”的级别，也不代表账户没有被注销的风险！

如亚马逊发现卖家违反合同条款、当地法律、法规、税务规定，或任何违法、欺诈或使客户面临风险的行为，则卖家账户也将被冻结。