1. 物流轨迹很久都不更新可以直接发起索赔申请么?
请先跟客服确认,如客服确认可以发起索赔申请,则按照流程发起申请,客服会根据申请进行处理。
2. 发起索赔申请后多久可以给确认结果?
发起索赔申请后,客服在48小时内响应并核实情况。
3. 确认赔偿后多长时间可以收到赔偿款?
确认赔偿后,物流相关赔偿2-5周内会打到您的账户,佣金、付款费用及优惠券等其他费用相关在确认后2-3周可完成打款。
4. 从哪个入口申请索赔?
卖家可以通过登录ASC > 下拉个人中心找到 Online Form > 选择 Claim Request,完整填写信息后提交索赔申请。
5. 索赔需要提供什么证明?
具体请查看索赔规则说明。
6. 海外客退件很久都没退回香港,这种可以申请索赔么?
海外客退件60天还未退回香港仓的,可联系客服核实后提交申请。
7. 包裹在分拣中心入库后轨迹长时间未更新的可以直接申请索赔么?
请联系客服,以客服与分拣操作中心核实的结果为准。
卖家需要先提工单及提供相关证明>客服确认>如确认判责成立可到Online Form提交索赔申请。
平台自动赔付已经上线,正常情况下商家不用提索赔工单,如发现轨迹显示Lost但未收到赔偿款,可以提工单进行索赔。请点击Online Form>索赔申请,按照显示将信息正确填写完整后提交,之后客服会根据工单进行处理。
可以申请,需要提供买家收到的包裹面单照片和实物照片给客服进行核查。
外包装完好,收到内件短少或损毁的包裹,LAZADA不承担赔付责任。
物流相关赔付金额最高不超过100美金。
佣金、手续费及平台优惠券导致的按照实际错收的金额为赔付金额。
请提交工单,按照索赔举证规则提供相关信息,客服核查确认收费错误,在索赔范围内后会安排返还。
请提交工单,按照索赔举证规则提供相关信息,客服核查确认收费错误,在索赔范围内后会安排返还。
非洲的电商平台都有哪些?1、Jumia这是一个电子产品和时装电商。该电商提供不同的服务,包括Jumi...
wish平台如何在荷兰注册增值税识别号?如需了解有关在荷兰注册增值税识别号的更多信息,请访问以下链接...
对于关注亚马逊最新平台动态的卖家来说,想必有发现从今年五月开始,亚马逊的团队,已经开始针对产品页面上...
任何一个电商平台都会有自己的会员制度。在向消费者让利的同时也为平台赢得了流量和曝光率,有效的刺激消费...
对外贸易行业使用最多的是shopify独立站,因其操作简单,无需任何技术可言,被许多外贸小白们喜爱。...