JOOM订单处理注意事项

Joom新帐号默认最多可以开一家店铺。如果店铺中有Joom已经关闭了了的一家或多家店铺，那么今后6个月内不能再开设其他店铺。

每间店铺可容纳多达500种产品(包括有效和无效)。如店内有太多产品，可将其删除或转移。

如店铺需要上架超过500种产品，可以申请将产品上限提高到1000件。要求如下：

①：店铺的经营状况是“优”或“良”；

②：已收到两份订单；

③：在五个星期内，这四个卖家的收入维持在5000美元左右。

如符合以上所有要求，并希望提高店铺的产品限额，可与客服协商。

注：

①店铺停业后，如店内有未处理订单的，需要处理相应的订单。

②若重新启用某个停用店铺，店铺中的产品状态将与停用前相同。如不改变产品信息，以前处于活动状态的产品将自动重新启用，无需审核。

JOOM订单处理

①如何合并定单？

当同一客户发出多个订单时，需要同时发送这些订单，然后再进行合并。

a：收件人的地址必须是同一人。Joom平台有权取消收货地址不同但跟踪号相同的订单；

b：可以合并的订单数目没有限制；

c：配送等级是根据合并订单中的最高价格确定的(例如：合并订单中价格最高的订单$2，可以使用平邮；如果合并订单中价格最高的订单是$50，则需要用挂号)；

d：只能合并未处理的订单。举例来说，两个处理订单不能被合并，一个未处理的订单和一个处理订单都不能合并。

②订单如何分割？

对于一个订单，如果用户订购了多个超大或超重的产品，并且不能使用一个包裹配送，因此想要分几次发货，则需要在订单页面上标注该订单的物流跟踪号，然后与客服联系，提供订单号和其他物流跟踪号码。Joom职员会手工为订单添加额外的跟踪号。

a：如果卖家将一个离线订单拆分成几个发货，但没有联系卖家客服反映情况，平台可能会取消订单或者接受用户退款要求；

b：把同一份订单拆分为几个包裹运输时，不能一部份走物流通道，一部份下一部。在这种情况下，你首先需要与客服员联系，申请允许在线下订货，然后将所有包裹发离线，再给客服员提供线下跟踪号码。

产品要求

卖家须分别设定产品价格和产品运费。商品的价格必须大于零，货品的运费必须真实且大于零。

中国卖家必须以美元为计价单位。

在中国，卖家必须用英语上传产品信息。