跨境卖家该如何优化供应链以适应发展？

在电商发展的初期，很多品牌的供应链都难以跟上。在多年的发展过程中，部分销售者对经营策略进行了调整，以更好地满足消费者的需要，如定点自提、当日送达、浏览方便的网站、简化退货流程等。

1、仓储变化

为适应电子商务的发展，企业需要对物流与仓储进行相应调整，以适应市场环境的变化。很多卖家跨海寻找原材料和产品，海运公司的生意越来越红火。高运费给卖家造成很大的经济压力。

减少交货时间的要求意味着仓库设施的位置必须靠近顾客，并且在短时间内为更多顾客服务。这样，零售商就面临着很多挑战，因为他们需要重新设计经营网络，在满足顾客需求的同时，在仓库和运输费用之间找到最佳的平衡点。有些时候，顾客会考虑更靠近目标市场的小规模的经营中心。很多卖家也计划将传统的零售网络整合进分销模式，比如把店铺作为客户的配送点或发货点，这样可以帮助加快配送速度。

由于订货数量增加，交货数量也增加，从而增加了库房的工作量。科技在其中起到关键作用，机器人作业可以减轻仓库工作的压力，可以自动化或帮助拣货，优化拣货及卸货流程。总之，仓储行业最大的变化就是其思维方式的转变。

2、货物包装

在谈到包装问题时，不能只考虑买家。包装在整个仓储和物流过程中应尽量保持轻巧，防止产品损坏。现在，公司正在参与包装决策过程，例如包装盒的形状和大小，产品是否需要气泡包装以及/或者易碎品标签警告，易损件等特殊需求的评估。以往，品牌商会会把这些细节问题交给经销商来解决，而现在，他们自己会自己来处理这些小细节，以确保到货的商品是完美无缺的。很多企业通过设计产品包装、插页和其他品牌元素，来营造顾客体验，吸引顾客。

3、退货服务

若消费者在购买前无法试穿或检验，则其退货率将非常高。网上购物退货率在30%左右，因此企业必须完善逆向退货物流系统，降低运营成本。有些公司会提供免费退换货服务，帮助减轻消费者网上购物的顾虑。对仓库而言，保护好产品质量，确保销售的产品是关键。

4、疫情后的供应链

在跨境电商中，供应链将成为一个不断变化的有机体。疾病爆发就像是产业变革的催化剂，更多的产业大门被打开。这加快了对疫情前电商发展的预期，即在电子商务占总零售额的比例方面，市场规模超过5-10年。

虽然很多实体店在疫情爆发后重新开业，但还是有相当一部分消费者选择网上购物。很多卖家也看到了供应链中的缺口，这可能会使供应链变得更有弹性、灵活、可视。