软件开发流程需求蒐集法1 - 问卷

在软件开发的用户需求哪里来？此篇有和大家分享过常见的需求来源，但实际上到底要怎麽进行又是另外一件事，因此今天要来分享其中一个需求蒐集方法的执行方式 - 问卷，主要会分成以下几大项来和大家说明。

ㄧ、订定目标

一个完整的问卷流程，需要很多的力气与时间，为了避免中途失焦、或做白工，要在一开始就先订好明确的目标，再根据该目标设计问卷整体架构，和最後用来衡量的指标。

二、设计题目与内容

设计题目的方法我自己分为两种：

反推法，以想得到的结果为出发点，思考得到该答案前的问题应该长怎麽
正推法，什麽样的问题可以引导填答者回答自己想要得到的资讯
另外，若是问卷的选项有点复杂，怕填答者不清楚时，建议可以特别设计一个说明区，避免最後因为填答者看不懂题目乱填，导致问卷回收的结果有偏误。

三、试测

每个人思维逻辑都不同，为了确保填答者真的理解所有内容，同时确保最後回收的结果和自己落差不会太大，因此比较好的作法是将初步设计好的问卷找人试测，虽然听起来很麻烦，但最终发放出去时，能够减少填答者的疑惑，或是填答者想错方向。

四、发放与回收

此环节除了把问卷发出去外，还要记得掌控时间，在一开始和大家说清楚最终填答时间，不然很有可能发生要回收时样本数量太少的问题，若是过程中发现填答率很低，一定要记得想其他方法提升大家的填答意愿。

五、清理资料

检查回收的问卷内容是否有不合理得情形，例如开放式的题目只请填答者填写一个选项，但却有些人写了三四个不同的选项，这会有公平性问题，若是有办法找到原本填答的对象，就需要重新和他们确认填答的内容，若是无法找回原本的填答者，此项就变成无效回答了。

六、分析结果

经历完前面几个步骤後，终於进到最终站！
根据一开始订定的目的，思考如何分析与呈现问卷结果，在这个可能需要来来回回看了很多次问卷的内容，才能进行最後的分析并从中找出 insight。

以上就是执行问卷时需要经理的完成内容，若是有不清楚的地方都欢迎大家在底下留言询问。