不要带着做法去要答案

「你帮我在这个流程中加入一个cache的机制......」
「帮我弄一支手机....」
「走,我们明天去台北...」

上面三个句子,在你我生活中可能都接过这样的指令,然後也可能下过这样的指令。
不过能进一步回忆,直接执行这样指令的结局,通常都是好的吗?
虽然要看状况,但我经验中这些都不会有好下场。

有发现这些指令的问题在哪边吗?所有指令都「去情境化」了!!
这些指令发出後,让收到指令的人完全不知道背景或者前因後果,因此只能依照你「字面上的意思」去执行。

人在高压紧急情况的时候,是会非常专注并深入在自己面对的问题中,除非是某些专职的医疗或者救援团队,整个团队都接受过严格的训练,并有十足的默契,否则专注处理危机情况的人发出指令,後面的人大概都很容易漏接。

不过,我要把状况拉回来一点,我们并不是医疗或者救援团队,我们几乎不会碰到这种危急存亡的情况,所以,我认为我们一定有空间与机会,「把背景描述清楚!」

「你帮我在这个流程中加入一个cache的机制,我观察到这边有重复呼叫,拉高loading」
「帮我弄一支手机,线上有一个VIVO的使用客诉」
「走,我们明天去台北,有一个三天两夜的社群活动」

有了情境,是不是觉得接手帮忙的人有更明确的应对方式了呢?
或许那个重复呼叫是必然的,他有带不同参数你没注意到;或许loading拉高,才是需要关注的,根因并非是重复呼叫;或许你们的开发规范中,不需要考虑该品牌手机;或许,社群活动都改线上了呢?

而如果身为执行者,发现这种去情境化的指令时,该怎麽办?没有别条路了,就问问题吧。


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