菜主管常有的迷思

分享过我对「什麽是管理」的定义後，在直接进入讨论「如何管理」前，我想花点时间，厘清几个没有实际管理经验的人常有的迷思。这些迷思如果不被厘清，会影响你日後当管理者时的思维，让你错放工作重点。

菜主管常有的迷思是，当上主管後 ....

我要是团队里能力最强的人

一般人的职涯路径是，当把自己职位做到一定成果、累积一定经验後，就有当管理者的机会。就算自己不一定想，但当工作能力与经验被老板认可时，也可能会被要求当主管。

因为一般的认知是这样，所以很多人在追求当管理者，或是被晋升的时候，就会为自己是否「够厉害」而焦虑。尤其是工程师们。我有位创业家朋友，当他与工程师们说希望他们能开始带 junior，或是成为 team leader 时，那些工程师的自然反应，就是去进修更多技术工具。他们认为，要当主管，就是要什麽比他的团队厉害。

在一般职场环境，越是有能力的人，越是在意自己在团队中的表现。「我是否在团队、甚至整个公司中，是最聪明的那位？ “Be the smartest person in room"。但其实我见过最厉害的管理者与创业家，他们每天在想的是：「我如何成为团队里能力最笨的」。因为这表示他们有能力把比自己更厉害、更专业的人抓来一起工作，为团队贡献。相比去学习更多的专业能力，他们会花力气去思考招募策略、练习沟通能力等。

要记得，作为一个管理者，你的工作是「长期能透过一群人达成目标」。你已经不能单靠自己的专业能力了。

我要能回答团队所有问题

这跟上面说的有点类似。菜主管会认为「我也不知道」这句话，是不能说出口的。他们认为当一个有责任感的主管，就是该什麽都懂，什麽都有答案。当被问到自己真正不懂的事时，就会变得非常尴尬，甚至会支吾以对。

从老师到主管，我们对有权威的人，都会有所期待。而当自己有天变成那个人的时候，就会把这些期待放在自己身上。但身为一个主管，如果你有问必答，这样是「一群人透过你」去完成任务。你要透过提问与对话团队有自己思考、解决问题的习惯与能力。更重要的是，你要让他们知道，当遇到自己不知道的事情时，应该如何反应。

我的习惯是：「这个我也不知道，那我们一起想想谁可能有答案… 又或是我们可以如何把问题拆解… 你觉得我们第一步可做什麽？」。

我要告诉团队该如何工作

主管的工作就是安排大家的工作，不是吗？

「这个新功能，用这个套件，先把基本的完成，然後把资料灌进去之後，再测试一下。我会先测试1、2 这两个 use case。我把档案建立好给你了。其他功能我们後续补上。两周後我们跟 PM 开会，我想我可以准备 demo 这三个功能。。。」

安排大家的工作，不等於把团队变成只会执行的机器人。有经验的主管在交付任务时，最重要的是说明 why、what、and when。

• Why: 任务的目标与背後的脉络
• What: 期待的成果与验收标准
• When: 任务的 deadline
  注意：上面的缺一不可。

至於具体要怎麽做 (how)，除非员工太 junior，不然一般会让员工主导。这样，才能避免微观管理（micro-managing），而员工对任务的成果才会有 ownership。

我做事就不能犯错

又或是当犯错时，不敢让团队知道。

这是伤害团队之间信任最大凶手。人一定会犯错。跟一个不会犯错的老板工作，是有无比压力的。更重要的是，如果员工认为这个团队不能容忍犯错，当他真正犯错的时候，不管大小，都会企图隐瞒、掩饰。这是反而对事情造成更大的伤害。

我从一本教育小孩的书中学到：如果你希望你的小孩诚实，并能从错误中爬起来，做父母的，就是在他们面前示范犯错。当主管也一样，你的团队其实无时无刻都在观察你的一举一动。你希望员工在犯错时如何表现，你就要给他们做过榜样。

以上是几个我自己曾经有过，後续也常观察到的菜主管有的迷思。当然不只这些。这几天我会继续想想，再把新的想法加进来。而如果你有观察其他常见的迷思，或是对某些观念有疑问，欢迎你留言与我交流。

下一篇，让我们以终为始，谈谈主管的绩效该如何被评估。