从精准回馈来看成长重要性

纪录，衍生出个人或是团队的观察日记。在绩效面谈需要聊聊对於同事或主管期许你给予回馈，这份观察纪录就可以派上用场。回馈的重要性源自於想自我成长，所以时不时会请教他人有什麽可以我可以变得更好，大多时候收到的回馈令人哭笑不得。举例来说，讲话太直接，建议婉委些。然後再下一次聊的时候，说可以讲话不要那麽委婉吗。有可能是我捉不到那个平衡点，每每听到这种说法，然後无法提出实质有效的建议，心中有满满的无奈。相信这也是很多人为什麽会有不快的情绪，以下分三种不即时、不精确以及不专注问题本质上。

即时性

在年底的绩效面谈，聊的是年初的事情。相信听到这个回馈，若不是有纪录，相信你大概会想不起发生什麽事情，也许自己跟对方对於近一年前发生的事情认知不一样，毕竟人的记忆力有限，会记得代表是印象会最深刻，而通常会是与他相近或违背的价值观。如果对方刚好提到你自己觉得是两人价值观相左的事件的话，换个角度来说其实你也可以从这件事观察对方的价值观，也可以做为之後了解对方的底。

看到什麽问题，就马上跟对方说。尽可能越早说明越好，毕竟当下身处那个情境印象会最深刻。就像 Sprint 中的 Retro 也是在结束之後，立即反应团队运作问题，让後续 Sprint 运作可以更好。

精确性

之前曾收到讲话太直接，能不能委婉些。但请对方举例，会得到委婉的说法，需要自己去思考问题。就算打破砂锅问到底，反而会让对方没有台阶下，更不用说有些人给予回馈，只是想要把资讯抛出去，不考虑这些内容是对他人有没有意义。像听到建议不明确，就算想要改善也不知从何改起。己所不欲，勿施於人。才会整理刚刚前面的篇幅的内容，如果在绩效回馈，或是他人需要的建议，此时就可以派上用场。

换个立场站在对方想想，如果听到没有建设性的内容，你做何感想呢？嚐试深处挖掘更多的资讯，说不定会改变你的角度去说明状况。

专注度

明明讨论的是团队合作问题，可能对方开始偏题说你为什麽在会议常常没有发表建议。完全偏离主题，而且越来越偏根本失去方向。此时要把持住对方的主题，然後把问题丢回去给对方，让他理解自己的说法完全错误，不要让对方掌控整个对话的主控权。因为当他掌控主控权之後，接下来的谈话就会浪费彼此时间，完全没有效率地讨论，结束之後，你只会得到一肚子的不满。

久而久之收到这些回馈，也是发现到若是对方从来没有观察你的变化，说实话他应该也没办法给予你什麽建设性的回馈。若身为管理职，那只能说观察是基本的能力，因为在那个高度不单单是看到部属们的发展，而也要让他人可以发展的更好。精准的建议可以让员工成长的更快，不光只是个人影响的而会是整个组织，甚至也会影响你自己。

蛮多的书都在说明如何改善团队的沟通，这些书都很好，只是要找到适合你的方法。今天提到的概念是源自《精准回馈：提升团队绩效，改善沟通的超能力》，除了执行简易外，当时也说明我绩效面谈，或各种一对一会议当中那种无力感。欢迎大家有兴趣可以去做参考，提供不同的角度让自己能够越来越好。