[Day25] SLI , SLO , SLA

今天来介绍云端的管理，常常出现的三个名词，在先前的文章中，我应该也有使用过了一部分。这三个名词长的很像，而背後的意义却有满多的差异，都算是满重要，满常用的的名词哦！这些算是服务级别的术语，描述服务常见需要衡量的指标。

Service Level Indicators , SLI

SLI 被称为服务级别指标，我们可以理解成它是我们需要衡量一个服务的哪些指标。例如一个服务的网路吞吐量，延迟时间与错误率等。在 SLI 中，我们只需要订出，我们需要衡量哪些东西就好，而剩下的则是交由 SLO 进行规范。

Service Level Objectives , SLO

SLO 被称为服务级别目标，通常是提供服务者需要明确定义给客户的量化指标。这边我们就可以定义 SLI 必须要符合的规定 Range，例如我们要求一个网页在台湾地区的回应时间必须小於 10 毫秒，等明确的定义。

Service Level Agreements , SLA

SLA 则是服务的级别协定，通常是服务商与客户之间正式需要签的合约，保障系统的稳定性。而服务商如果没有达到指定的 SLA 则可以被客户要求赔偿，而 SLA 会涵盖的内容相对而言最具有限制性。

我们以 Google Cloud Storage SLA 网页上提到的，来观察它的 SLI 、 SLO 以及 SLA 分别是什麽。例如 Standard storage 的 Monthly Uptime Percentage >= 99.95，这就算是一个 SLA 的规定。而它们的也有在下文题到，如果没有达到指定的 SLO 会给予赔偿等。