好好介绍产品

说来惭愧，从 2019 年开发产品到现在，功能从十几项到上百项，却都没有产品说明书或是任何使用手册与教学影片等等，近期洽谈业务的过程中，发现每个客户想要的我们都可以完成，但是所需要的功能却大相径庭，因此，就痛下决心要来好好盘点目前产品的功能。

学习从模仿开始

由於我们的商业模式是帮助用户打造属於他们的内容品牌网站，有别於提供平台上架，我们更像是网站建置工具，因此我们开始参考了跟我们差不多商业模式的网站，看看他们是如何介绍产品的。

我们首先参考的是 Wix/Weebly/Wordpres 这类型网站建置工具，从他们的介绍文案以及所提供的功能比较表，学习哪些切入点是我们可以效法的。

再来我们参考的是 Teaches/Cyberbiz/SuperOne 这类型特定主题的系统提供商，他们专门做电商、教学网站、品牌网站等，参考他们所列举功能的方式，试着学习他们区分方案的模式。

你觉得有价值的，消费者不一定觉得如此

在参考各式各样的功能描述後，发现许多时候大家强调的功能，并不一定是复杂度很高的功能，这让我觉得十分特别，代表说其实好做不一定难卖，好卖也不一定难做，工程师出身的我需要花更多力气去感受市场上在意的点，并非是功能的复杂性与难易度。

举例来说，线上直播课程跟线上活动报名这两项功能，在工程上作法可能是接近完全相同的，但是在制定方案时却常常看到大家区分，这代表市场认知跟实际作法并不一定相同，需要时时警惕自我。

我们拥有的比想像中更多

回想起这两年来，因为都忙於开发、营运等，其实没有什麽时间好好盘点产品的功能，就好像是日夜相处的家人不容易发现长高长胖，产品不知不觉已经变成十分茁壮，在盘点的过程中，重新找回了对於产品的自信，更是在参考别人的方案时，发现自家的产品不管是完整度上面还是价格方案上面都有优势许多，让我在接下来洽谈业务的过程中更有底气。

要让人看得懂

其实撰写方案本身不难，难在要让局外人也能够看得懂，举例来说，「影音串流流量最佳化」会比「采用 ABR 串流技术」来得容易明白，并不是说专有名词不行，而是要考虑消费者的共感，他们能不能在第一时间想像到功能才是最重要的，再举个例子，「加强文章 SEO」会比「让文章更好被搜寻」来得有效，虽然 SEO 是专有名词，但是对於消费者来说的冲击会比後者来得强烈。因此，什麽时候要采用专有名词，什麽时候要简单明了，需要多多参考各家服务的描述，以及利用一些工具做 AB Test 的方式，才能更掌握消费者的胃。

最後，给大家参考我们前後撰写功能的差异化，欢迎大家给我们一些建议～

原始版本：

20210802 General Version.pdf

新版本：

KOLABLE 方案规格表