团队文化

谈完「人」之後，我们来谈另一个跟人很高度相关的题目：文化。

我大学时，曾经在一家加拿大的新创实习。我进去几天後就发现一件蛮特别是的，就是虽然公司有专门清洁的阿姨，但当同事看到水槽有别人用过的杯子、碗盘时，都会不嫌麻烦，主动捡起来洗乾净。然後在我实现三个月後，我有天突然发现，自己也不知不觉也有一样的行为。

文化是什麽？

网路上对企业文化有很多不同的解说。我个人比较喜欢这两个：

当没有人在看的时候，人会做什麽？ — 这就是文化。
Culture is what people do when no one is looking — Herb Kelleher, 美国西南航空执行长

理解一个团队的文化最好的方法，就是观察团队里的人愿意为了价值观而放弃什麽。
Culture is observed from what people are willing to give up for its values.

资深管理者程天纵先生曾发文分享过，企业文化的架构像一个洋葱圈。洋葱圈的核心是价值观与信念；也就是团队认为这世界上，有哪些价值是最重要的。向外一圈是愿景与策略，再往外一圈则是目标与管理。而最外圈则是决策与行为，也就是如何实现目标的手法。

图片来源：吐纳商业评论

所有一个团队的文化，就是他们对一套共同价值观的实现。

有人，就有文化

文化可以是虚渺的，也可以是很具象的。但有件事情你一定要注意的，就是不管你是否有刻意经营文化、不管你是否有主动与团队讨论，它一定存在。很多时候，当你感觉到团队的气氛已经变得不好，大家都有些坏习惯、甚至不友善的态度时，很有可能是一个负面的团队文化已经在不知不觉中被建立了。

让整个团队往前走

我们过去的好几篇是在谈如何透过反馈、营造正向的环境、让团队每个人有最好的发挥。而文化则是让一群人能透过一个套共同的价值观，互相引导与影响，让整个团队能往同一个方向前进，并发挥 1+1 > 2 的综效。

在後续的几个篇章，我会跟你分享我在打造团队文化的经验。