因为最近案子有点忙不完，所以决定今天休一天印度气象局，分享一下最近接的案「淘家集运」。

可能不能到太细节的地方，不过就会带到一些流程设计，还有接案的一些小心得，包含定义客户的需求。

比如说：一开始客户只知道要盖一个有登入注册的网页，然後可以集运，但并不是很明确，那要怎麽去研究，然後做出他们可能也没想到（有惊艳到）的东西。

流程

这次的案，包括一份 wordPress 首页设计＋两页内页＋三页客制化的後台设计＋切版(vue.js)，也包含流程＋插图设计，所有都要加上 RWD 版本。

一开始，客户给我这张流程图看的不是非常懂，而且这个是比较偏整体的集运流程细节，所以我最後直接跑去加 line ，体验一次淘家产品XD

一、首页

客户给的想法中，导览列分成五项：首页、集运说明、收件地址、建立订单、查询订单。

• 首页：landing + 一些 features

• 集运说明：有关集运的一些相关细节，能否运送＋报价等等

• 收件地址：填写收件人讯息页面

• 查询订单：当你送出订单之後，可以在此处查询

原来客户给的首页构想

原本客户给的首页其实充满了非常冗长的资讯。例如「家具海运找淘家」，这一块充满在首页不该出现的超长细节。

首页的用处是要满足 TA 一开始进入网站的「知」的需求，这时我们来看看 TA 是哪群人。

根据客户的调查，客群特徵是大概 35-40 岁的已婚女性，大部分是没有用过淘宝的，因为一次性购买家俱为主，所以购买量大但频率极低。

所以呢，这表示这是一个新客导向的网页，注重一次性购买而非再购买，流程要非常一目了然，同时格调要有质感，强调安全、用心、绝对专业为主，不以价格为取胜目标。

後来的首页线稿

所以我认为必须从一开始就教育他们流程，缓解他们的紧张，让他们在首页就知道在这个网站能够得到什麽，而且有怎样的方法可以遵循。

我想这会大大地降低他们的焦虑感，毕竟使用者都不希望自己是个笨蛋。不晓得大家有没有这个经验：在一个精美的网站逛了许久，但完全不知道如何下单。

所以重新设计後，我在首页里面放入比较大的插画和尽量清楚但不冗的流程，并且将多余的宣传资讯和外部连结拿掉，毕竟这麽努力把客户导流进官网，总不会希望将客户导出去吧。

这份结案还有牵扯到後台注册与登入，还有新增收件人＋商品资讯单＋集运单，这一块就先搁着，晚点再分享了，今天想要早点睡觉XD