AI ninja project [day 29] Dialogflow--聊天客服机器人

这篇介绍的为Dialogflow ES版本，
可以搜寻Dialogflow ES documentation 来查看基础版的文件。
如果想查看企业 CX版本，
可以搜寻Dialogflow CX documentation。

首先第一步，
当你注册申请完成来到了Dialogflow，可以看到主画面:

我们可以点选左上角create new agent来创建新的机器人:

• 区块1: 点击可以修改机器人名称。
• 区块2: 修改预设沟通语言
• 区块3: 时区选择
• 区块4: 是否串接gcp cloud function功能
• 区块5: 是否有纳入其他已经设定好机器人的功能

假设有开启区块5的功能，
可以设定将哪个机器人纳入:

接着，我们可以设定意图(Intents)，
可能是使用者对话时想要询问的问题或交流的内容:

可以修改意图(Intents)的标签命名，
在Training phrases 打上使用者可能会进行的对话:

在Responses的区块打上回答，有多个回答会以机率来选出答案:

编辑完记得右上角按储存。

再来是实体(Entities)的设定，可以自订实体:

可以设定实体的同义字，帮助机器人对於意图(Intents)的了解以及回答:

在Training phrases的字词按右键来标记实体，
在这里我们设定了温度为系统预设的实体(Entities) @sys.temperature:

系统设定的实体(Entities)类别可以发现多了一类:

右上角我们可以用打字或麦克风跟机器人对话，
我们打了沙丘，
但是机器人听不懂。
我们可以从历史纪录来查看是否有未捕捉到的意图，
未来可以新增意图及回答:

新增意图及回答之後:

再来点选Integrations之後，我们可以看看有那些可以把机器人做整合的选项:

可以发现可以整合进网页、Line聊天机器人、Facebook Messenger:

点选Web Demo，
可以在自己写的网页(HTML)贴上iframe的程序区块:

点选测试连结来测试:

串接Line聊天机器人的部分，
可以从line开发者页面获取Channel ID、Channel Secret、Channel Access Token，
最後设定webhook url进行串接:

可以参考: Line Messaging API

而Facebook Messenger的串接方法参考影片: