全漏斗下运营优化的关键要素

全漏斗下运营优化的关键要素，要达到每个步骤的目标，就需要相应的精细操作。

1、树立品牌

它很宽广、系统和逻辑层面，在网站建设初期就要确定人、货要怎么布置。因此在这一步下细致入微的操作，目的是通过对用户的剖析来建立品牌形象，突出品牌特色。

对使用者可从人口特征，如国籍、年龄、收入、性别等三个方面着手，行为特点，如不同地区的风土人情、受付方偏爱等；心性爱好，如观众喜欢的风格、版型、颜色、材质、尺码等。欧美、南美也有这种人，他们的体形可能就是凸后翘了，我们在品牌定位时要考虑是否将这样的人群给予这样的产品。

2、引流和留存

旧模式下，只要存在爆款和产品迭代速度，旧用户与新用户的比例就不重要了，有了交易就OK。但是目前的形势使得在线和线下消费者更加挑剔，所以在这一步骤中有两个关键点：

①对产品和用户体验的打磨；

②注重留存与用户忠诚。

例如，针对某些特殊身材的人，你的产品尺寸，颜色，都要根据这一人群的喜好来调整。在车站有活动的时候，运营也需要磨炼很多细节，如产品何时下架、产品要交给新用户还是老用户等等。

保留及忠诚度，则可通过复购、用户粘度等数据进行测量。如有必要，也可在售前、售后与客户沟通。假如我们能将客户服务这一维度拆分得更细，对于留存，忠诚有很大帮助。

3、做好检查

想象一下，当用户从各渠道关注我们的产品，进入网站时，好不容易选择自己心仪的产品，加入购物车，支付页面……我相信后面这几个环节对于客户是否能够达成交易是非常重要的。