优秀的外贸人必备的素质和能力

总结并分析了老外贸业务员的成功经验，探讨了除外语和基本技能外，一名优秀外贸业务员应具备的素质与能力。

1.良好的工作态度。“无论做什么事，要做什么都要有一种态度，如果不能端正态度，那即使去做，也未必能做好。许多企业将无订单归咎于企业缺乏定单的原因，归咎于上司不支持，归咎于市场低迷，以及客户刁钻。而且不从自己找原因、不思索是不会自己找顾客，不推荐产品，不讨价还价，不给顾客指路，完全以为是外部因素造成的。

2.良好的谈判技巧。要拿到订单，谈判肯定会发挥关键作用。一笔好买卖，可以把地摊货卖出大卖场，反之，一笔坏买卖，就可以卖出卖场。沟通技巧，是建立在业务员对产品和市场的理解，对顾客的了解，对顾客所面对的市场和受众的了解，以及谈判策略等方面。谈判力，是一家企业的核心竞争力，没有谈判就没有成交，不懂谈判，就无处不在，即使成交，恐怕也是高风险、低收益的。

3.善于借外力。在对外贸易中，工作不能太死板，只要能对自己有用，一定要敢于尝试，敢于做第一个吃螃蟹的人。懂企业内外资源的统筹，就是借力，即使没有资金，没有背景，也没有经验，只要合理有效地利用手边的资源，就可以快速的发展壮大，成为高手。

4.坦率地承认问题，不推脱责任。上班时一事无成的人，往往会使人感到厌烦。面对客户时，我们必须代表公司全权负责，就算别人犯了错，客户也会跟你解决，不会去找你的助手，你的产品。敢于担当，不推脱责任，才能赢得顾客的信赖。

5.注重细节。每一单都包含无数的细节，稍有差错就有可能造成全部损失。在工作上，要多学习别人的经验，认真、严谨。