跨境电商东南亚未来发展趋势=网红社交零售的重要性

数字网络红社交零售——实时销售。

零售行业的关键是要吸引顾客并帮助他们发现零售产品和服务。随着更多销售商转向数字化，接触潜在的网上顾客将成为一个新的挑战，而这也是社会零售行业能够克服的唯一挑战。

社交媒体是塑造市场的强大力量。只要浏览互联网，就能发现证据——消费者通过社交媒体渠道的评论和个人推荐形成潮流。为了应对这一现象，卖家利用社交零售，即利用数字影响力和社交网络社区来促进电子商务的销售。研究发现，这种方法能够提高流量，而影响营销内容的ROI比传统的数字营销方式高出11倍。

借助社交零售，美容业快速发展。Rena是一家帮助网络名人推出电子商务品牌的创业公司。在2020年，她的目标是为网络名人提供一个平台，让他们可以注册为社交卖家，销售策划的美容产品。由于大量订购和储存化妆品，蕾娜让有影响的人以更便宜的价格从这些化妆品中购买，然后以较高的利润率直接送到顾客手中。在疫情爆发期间，通过创造性地调整和利用社交零售，雷娜的收入增长了50倍，证明了社会零售对卖家的影响。

虽然网红营销很有成效，但是，随着网络名人的出现，这一阶段也开始改变了，关键意见消费者(KOCs)在为各种产品进行直播和互动。这一类型的社交零售提供了更多个性化和身临其境的体验，用户可以随时与KOCs进行实时互动。这一趋势正由中国、韩国等国主导，东南亚也在快速追赶。实时销售额将在2020年前占全部电子商务活动的39%。

这方面的成功例子有很多：一位越南教师在网上出售当地村庄的皮鞋，以及利用Facebook等直播网站，向新加坡连华海产品公司出售海产品。大公司也意识到这种新趋势带来的好处，电子商务巨头Lazada推出了一款内置应用软件live-sell，可以让卖家进行实时销售。

即时销售被证明是一种提高品牌认知、吸引顾客、使之更具互动、更能注入信任与真实的元素的有效方法。由于零售商数字化，他们还应该关注消费者希望参与的方式。卖家必须迅速适应并尝试不断发展的社交技术，以实现影响最大化。

顾客体验才是真正的零售核心。

技术本身也可以成为当零售商转向网络时的一把双刃剑。随着网络安全漏洞的增加，零售商需要更多地关注数据隐私和风险管理。说到底，对顾客更好的服务，是给他们提供安全保障。并且一切销售渠道和技术，都离不开最核心的目标，即客户体验。