跨境卖家在买家的邮件中需要注意些什么

跨境卖家如何写开发信呢？

为什么要写邮件呢，邮件是和客户最频繁的交流，也是开订单的关键之一。重视顾客信函，从写信、发信到回信一点也不能马虎。

第一，国内外的顾客，一般来讲，都是人嘛。因此基本上差别不大，需要注意的地方基本相同。但要因人而异地处理一些小细节。

总的来说，每一个国家都会有自己的一些小习惯，这样的小习惯需要我们在平时的工作中多注意，多积累。例如俄罗斯人通常不擅长英语。一封好的开发信函，除了内容不能过长，要有明确的主题外，我觉得最重要的一点是开门见山，在开头2句里介绍完我们公司是干什么的，找到这个客户是想做什么。替顾客节省时间也是给自己更多机会。第二，切忌语法过于尖锐。西方的一些客户常常把我的头给我，虽然咱英语还很马虎，但也不会带你用各种非同寻常的当地语法调教我们啊。因此发展信件的语法，最好符合教科书那种，死板一点。

当然，保证客户能看懂和理解才是王道。由于我们面对的客户，也许他们的英语水平和我们差不多，像上面提到的俄罗斯客户，他们的英语不好，如果你发的英语写得太地道，他们的理解反而会有困难。

询问客户如何回复邮件？

有经验的卖家懂得，邮件可以制造事端，对于回信也是因为环境变化需要不断变化，回信也是一个机会，需要多加留意的地方，回信也是一个需要的机会。

接收询价，并在第一时间打开，即您最快的时间。打开1分钟，2-3分钟，仔细阅读邮件内容(一般不要太长，而且比较简单，最多5分钟分析完)。

回复相信每个人都有自己的模板，没有的最好建一个模版，并且不断完善。我只是说模板，一定要根据实际情况做些修改。顾客需要的是唯一性，让他感觉到你很认真地对待他，你对这次询问非常认真。

简述客户所提到的产品，最小起订量、大概因素，一定要做好准备，你们的优势，每个公司肯定不一样。报出你方最低起量(也可转换为优惠价)，大概的运输方式，支付方式，这就是根据客户的询盘来考虑的。要让人家觉得咱真，人家玩的是假的，咱也玩的是假的，但要写得很真实，表现得很诚恳。

接着推荐产品，一定要有比较，有比较就能有分量，老外要的是普通产品，推荐新产品(主要是推优，简单介绍)如果您有兴趣，不介意，下次我会给您一个报价。简而言之就是形成对比，形成价格或者性能，品质反差。

大部分情况下都是以最大限度地激发客人的兴趣，多次提醒让他联系你，一次打击他主动联系你的愿望。