跨境电商如何促复购?

在做电商时所有跨境卖家都希望老客户都经常复购,那么怎样才能让老的顾客再购买更多的产品?

  • 采用RFM模式。

RFM(recency,frequency,and monetary value)模型不仅是推动营销自动化的有效手段,而且对顾客存留起到了重要作用。

销售者可以用1到5或者1到10的比例给每个顾客分配一个分数,记录他们最近购买的次数,频率以及订单数量。你可以根据这一点为特定区域内的客户设置自动活动,如电子邮件,诱使他们回购。


  • 创建顾客群体。

以商业或生活方式为中心建立社区是电子商务的发展趋势。销售者可能会考虑建立一个Facebook小组,或一个Mighty Networks社区,在那里客户可以和销售者或其他客户沟通。

销售者可以邀请所有购物者加入社区,把社区看作是社会媒体营销、内容营销和客户服务的渠道。

  • 对顾客进行分类并进行个性化营销。

建立关系的方法是每次与客户进行交互时,客户都不断收集数据,而客户保留也应该受数据驱动。例如,这些顾客购买的是什么?它们在购买和浏览过程中的偏好是什么?

实施个性化或分段式营销活动是保持客户群营销的重要组成部分,实现细分和个性化的关键在于充分利用对客户的了解,将最相关的信息传递给客户。


  • 增加对内容的投入。

为吸引并留住顾客而制作、发布和推销内容(文章、视频和播客等)的行为。内容营销在吸引顾客方面起到了很大作用,他们最好的电子邮件并非产品,而是内容。


除上述这些策略外,销售者也不能忽视高质量客户服务的重要性,这对留住客户至关重要。每一位销售者在日常与客户的沟通中也要将这些方法付诸实践,以获得更多忠实客户。


<<:  做欧盟国家的亚马逊卖家 你的产品有欧代吗?

>>:  官方对于亚马逊A-to-z担保索赔新规问题的答复

选品误区:2019年时尚类卖家选品不可踩的11个“雷区”

2018年,时尚界掀起了一股令人困惑的风潮。 许多产品似乎都是为了有病毒式传播效果而设计的,风格花...

品牌衣服被剪标出售侵权吗

剪标是指去除服装商标,独家正品是指由品牌自行设计,根据其提供或认可的主要材料(包括主要面料)和辅助材...

做好亚马逊要遵循的4P原则

销售遵循4P理论,4P指:PLACE,PRODUCT,PRICE,PROMOTION。干亚马逊,把4...

谷歌seo和竞价哪个好

有很多刚进入外贸营销领域,在接触谷歌推广之后,会有这样的疑问:做谷歌竞价推广好?还是做谷歌SEO优...

亚马逊大卖封号事件声明中都有哪些关于“亚马逊第三条”的?

说到亚马逊相关合规经营,不得不提得劲就是“亚马逊第三条”,有过申诉经历的卖家都知道,常见的账号封号类...