《30天带你上完 Google Data Analytics Certificate 课程》系列将透过30篇文章，和各位分享 Google Data Analytics Professional Certificate 课程的心得与笔记，希望对资料分析有兴趣的朋友，能藉由这些分享，对此领域更深的认识与了解。

若对於文章主题或内容有任何建议，也欢迎留言给予宝贵的意见，谢谢：）

当我们在进行资料分析专案时，Google 讲师提醒我们必须将 利益相关者（Stakeholder） 放在心上，和利益相关者有共同一致的目标，才能有效率且精准地完成专案。

利益相关者 Stakeholders

利益相关者指的是在你执行的专案中有投入时间、精力和资源的人。常见的利益相关者有以下族群：

• 业务执行团队
• 面向客户的团队
• 资料科团团队

在执行资料分析专案的过程中，资料分析师必须和利益相关者密切合作，在共事时要注意以下几点：

• 共同讨论目标
• 有权利拒绝要求
• 防患於未燃
• 认识专案
• 从文字和图像开始
• 经常沟通

而在和利益相关者合作的过程中，必须时常自我提醒要专注在最终的目的，反覆问自己：

• 谁是主要和次要的利益相关者？
• 谁负责管理资料？
• 可以从哪里获得帮助？

而当资料分析师要和利益相关者沟通之前，Google 讲师建议可以先想一下以下 3W1H 的问题：

• Who your audience is：你沟通的对象是谁
• What they already know：对方已经知道哪些事
• What they need to know：对方需要知道什麽
• How you can communicate that effectively to them：可以如何有效的和对方沟通

在沟通的阶段，讲师则讲师则有以下三个有效沟通的小技巧（以信件沟通为例）：

• 边问边学
• 练习好的写作习惯
• 大声朗读信件内容

资料不是万能

在进行资料科学专案时，不论是实际执行的资料分析师，还是提出待解决的利益相关者，可能都会对於资料有过於乐观的期待，总以为只要有资料就能达成最终的目的，但往往事与愿违。

资料的取舍：速度 vs. 准确度

在蒐集资料时，往往会面临的两难是：快速蒐集到足量的资料还是花较多时间去蒐集较精准的资料，这就导致速度和准确度的取舍。而当遇到这样的取舍时，资料分析师可以：

• 重构问题
• 列出问题、挑战、潜在解法、时间轴等

资料的限制

资料并非万能，资料通常也有以下的限制，导致我们在蒐集资料时需要特别注意：

• 资料不完整（或不存在）
• 资料未对齐（不平均）
• 处理脏资料
• 说一个清楚的故事

随堂小测验

每篇文章最後都会有随堂小测验，正确答案将於下一篇文章提供。

• 上周的小测验解答：
  • 题目：[选择题] 以下哪些属於试算表的函式（Functions）？
    • MAX
    • (A1+2)/3
    • COUNT
    • SUM
  • 答案：
    • MAX
    • COUNT
    • SUM
• 本周小测验
  • [选择题] 利益相关者已要求资料分析师尽快产出报告。以下哪些选项的策略是资料分析师可以采用，确保工作不会太敢且能正确回答问题，并交付有用的结果？
    • 重构问题
    • 列出问题
    • 随便做个报告应付
    • 对时间轴设定明确的期待