生存法则三:磨练远距工作者特殊技能

通常要一件事,自己一个人做是做是最快的,因为从构思、设计,只需要在自己大脑传递就完成了,执行的结果也比较不会有误差。但是如果我们要完成的任务比较大的时候,就避免不了要进行团体战,全部都拦在自己身上做的结果,只有死路一条。今天如果你想当超人,但其实超人也是人,他也有弱点,像是怕「氪石」。

前面我们有说到,未来的组织结构会趋向於越来越小,而且会不停的打散重组。

有句俗语说:「一个人走的快,一群人走的远。」

但也有反例,但这不是我们讨论的主轴,你可以看下方的延伸阅读。

不停的打散重组,这对於一些 Freelancer 而言,根本是他们的日常,通常要承接一个案子,可以在切分为前端、後端、UI/UX、PM 等等,如果案子小、金额低,切割後分工作也不划算,有可能一个人就完成。但是小的案子,通常是一个杀红眼的市场,没什麽利润。所以越有经验的 Freelancer 会逐渐承接较大的专案,然後在切隔成几个大区块,他自己做一部分,同时也发包给其他朋友。其实即使是公司组织,也都是走这样的形式,只不过就变成跟同事分工而已。

延伸阅读

切割任务 & 整合能力

因为远距工作的同步沟通成本很高,所以协作时,会很习惯且自然的把任务切的很小,有助於更快的验收成果。切割任务是一门艺术,你要可以把任务切割的合适的大小,并且任务之间的相依关系又不能纠缠再一起,这部份很吃经验。就像你去菜市场买猪肉一样,你跟他点一斤的里肌肉,他可以在没有过磅之前,就知道这一刀下去,应该下在哪里,其实也没有甚麽特别的诀窍,就是多练习。

当你把任务切的碎片的时候,另一个你需要训练的技能,就是把这些碎片在重新组合起来,通常你有非常熟悉整体大局,才比较能 cover 这块,这也是要靠长期的经验累积。不过如果你是组队的情况,可以靠团队互补的方式解决。

非同步沟通能力

一个任务自己独力完成跟合力完成,两者之间最大的差别,就在於合力完成必须要不停的接收跟传递讯息。理解能力好的人,可以降低误解讯息的机率,表达能力好的人,可以让讯息更顺利地传递。

远距工作跟在办公室工作两者最大的差别在於,口语表达跟文字表达的「比重」颠倒过来了,虽然口语表达好的人,通常文字表达能力也不至於太差,但是还是有一些小细节需要注意。特别是一个口语表达能力很好的人或个性大辣辣的人,很习惯使用语调跟身体语言来表达,当他在使用文字时,形容词或情绪字眼没有那麽多的时候,听者就很容易理解成命令句。还有平常在办公室的那些无伤大雅的小玩笑,用文字传达时,很容易误解成一种冒犯,甚至是歧视。

你可能会想说,那不然我们都找同个时区同个国家的人,一起组远距团队就好了,那文字沟通应该就还好吧?NO,如果远距团队却还一直依赖同步沟通,例如持续以线上开会的方式来同步资讯,通常会衍伸更多的问题,首先第一个是非常没效率的会议轰炸,第二个是公司内部资讯落差。

为什麽呢?因为除了全体成员会议之外(通常两周一次或一个月一次,看团队的大小和文化),我们在举行会的时候,并不会把每个人都找来,这样开会的成本太高。虽然我们常常觉得开放式办公室很吵,但是你一定曾经发生过,A 找 B 讲话,你并非当事人,但是你总会偶然听到什麽是你应该要知道的事,这时候你就可以随机参与讨论,但是远距工作後,这样非正式的互动与参与,会变得几乎是零。

我记得我前几个月,有听到一个在 Gitlab 工作的台湾人分享 Gitlab 的公司文化,它们的文化是每一场会议都必须要有「逐字稿」的会议纪录,你就知道文字沟通对於远距团队有多重要了。

擅长用现代化的工具

虽然一开始远距沟通的成本很高,因为多数人还不太习惯,但是这个成本会随着你越来越熟悉工具的使用方式而降低,例如 Slack, Zoom, Google Calendar, Notion,这些工具我们早就熟悉的不能再熟悉,但这些工具与作业系统的整合度,还有很大的进步空间。但是 Covid-19 让不少硬体商跟软件公司,大举投入研发远距议题相关的工具,可预期在三年之内,应该会有跳跃性的快速成长。


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