亚马逊卖家Q&A模块优化的几点建议

亚马逊Q&A如何优化？

1、使用votes按钮。

对listing中的Q&A板块进行优化，首先要懂得转换思维，把自己当作买家，想象一下，如果你想买这个商品，你会提出什么样的问题，最想知道产品的信息。或者收集买家邮件中经常遇到的问题和产品功能性强的问题作为参考。可将体现产品优势，或更能触及买家购买心理的问答，置于页面前端。控制所有Q&A的上升和下降，尽量增加正面votes的数量。如果正面votes越多，这个问答可以上升到页面的前端。提取最能反映买家痛点和不可改变的缺点，可以通过这种方法操作，避免后期不必要的售后问题。

2、尽可能多铺关键词。

普通QA是对商品描述的补充，因此尽量埋入流量最大、转化率最高的关键字。尽可能增加Q&A的数量，准确铺设关键字。关键字铺设得越多越详细，让买家能迅速、准确地找到所需产品答案。埋设关键字的方向，可以是针对产品的适用性和场景作为买家提问，可以是针对产品的使用问题，也可以是产品的缺陷。在Q&A铺设关键词，卖家可以看到竞争对手的Q&A是如何设定的，收集竞争品的高频问题，也可以从竞争品的review产品中找到产品的关键词说明。

3、寻求高质量买家的问题和答案。

可以多找买过这个产品的买家，让他们通过邮件提问，然后找买家回答。在目前，仍然有一些卖家:使用多个IP注册不同的买家帐号，进行自问自答，多次点击votes，才能让用户看到问答信息。把这些问答推到问答板块的页面前端，增加曝光度，让买家看到更刺激，更愿意为这个产品买单。这里还是要提醒大家，尽量还是要走正规渠道进行操作，切莫因刷问答，而影响店铺账户。

4、正确处理负面信息。

如果是已经购买的买家，可以尝试找到买家，通过邮件沟通。如果有人回答了负面问题，可以作为卖家做出回应，用巧妙的语言化解负面信息。

或是可以同时找到高质量的买家，增加高质量的Q&A，让买家忽略负面信息，但是要从根本上杜绝负面信息，还是要做好产品控制和服务质量优化。