遇上FBA索赔封号 卖家该如何申诉？

随着亚马逊规则日益的增加和完善，关于索赔封号的情况也呈上升趋势了，那么在遇到FBA索赔被封号时，卖家该如何申诉？

1、分析原因，准备材料。

首先要在提出申诉前，卖家要搞清楚丢件的原因是卖家自己造成的还是亚马逊造成的。若由于亚马逊官方的原因造成的丢失物品，则需要提供诸如装运、物流清单、采购发票等完整证明材料。

如因自身原因导致丢件，可从“索赔方式不合理”、“索赔时机不当”等方面着手，具体原因可自行扩大，但绝对不能说是自己不该索赔。

2、POA行动计划。

当卖家承认错误后，后续的行动计划也是“感动”亚马逊的一个重要组成部分：

人员管理：增加负责库存及运输计划的相关仓管员，派专人与物流公司对接，多次核对出货情况，避免再次发生同样情况；

对于亚马逊规则的学习：这一点无论哪里都能用，加强企业对亚马逊规则的学习，不重复、盲目提交无效要求。

计划整顿的方案：改进FBA库存管理方案，确保IPI保持在500分以上。

怎样避免FBA索赔封号？

于是，又有哪些事情可以帮助我们有效的避免因索赔而被封号呢？

1、无论哪一种投诉，对卖家都要强调的一点是：不要侥幸在亚马逊面前作假，索赔也是一样的，切记!!!

2、防患于未然，及时保存与FBA索赔有关的文件，如：合法发票和物流提单/报关单/签收等。保证索赔时时有据可查，以防万一。

3、为更好的避免后续FBA索赔相关问题，卖家应时刻关注IPI，及时调整方案，提高IPI得分；确保FBA入仓的准确率，从根本上杜绝。