亚马逊卖家常见的三个订单问题

对许多新手亚马逊卖家来说，有一个问题是肯定要面对的，是关于订单处理的问题。当一个订单生成后，需要面对与订单相关的一系列问题，包括打包、确认装运、取消订单、退单、A-Z订单等。一次订单可能会出现这么多问题，卖家应该怎么做？以下将为卖家整理几个常见的订单问题，让各位有没有遇到过类似问题的卖家可以有个小指南，再遇到相关问题的时候也可以找出解决办法，不用慌不择路。

tip1：订单处理过程是什么？

对自发货的订单，在生成订单后，可以在后台的“订单管理”里查看订单细节，等将产品打包给货代，得到订单号之后，在订单处理页，点击“确认发货”按钮，将订单追踪号和相关的物流信息填入订单号，保存结束，此订单将被视为已经处理；对于FBA的订单，卖方无需进行任何操作，亚马逊将负责货物搬运，包装，配送。

Tip2：什么是处理订单的时限？

通常系统预设送货时间为两天，此送货时间可在后台设定，如超过规定时间送货，将影响按时送货速度。订货日30天内向亚马逊确认发货的订单。如果没有，亚马逊将自动取消订单，并且即使你已经发送了订单，也无法得到付款。卖家可以在30天最后期限之前的一个星期内在“管理订单”中看到警告信息(请在[date]之前确认发送，以免取消订单)。

Tip3：如果在发货前未点击“确认送货”，买家要求退货，该怎么办？

如购买者仅仅是通过邮件要求取消订单，并且没有打开取消订单的请求，可以首先联系买家，咨询具体取消原因，如买家打算取消或未回复，并已发出申请取消订单，请在订单处理页单击“取消订单”按钮，取消理由选择买家取消即可，这样不会影响卖家业绩。

以上就是和卖家们分享的三个订单问题，希望对卖家有帮助。连连跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务，帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场。